Antworten, ohne Anrufe.

Etwa 2 Minuten. Konto anlegen, Mitarbeiter hinzufügen, Services und Öffnungszeiten setzen, und du kannst Buchungen entgegennehmen. Ein geführter Onboarding-Assistent nimmt dich an die Hand.

Nein. Wer eine Instagram-Seite anlegen kann, schafft auch desaloni. Falls du irgendwo nicht weiterkommst, schreib uns an info@desaloni.com, wir helfen kostenlos beim Einrichten.

Ja, problemlos. Du kannst Kunden, Mitarbeiter und Services per CSV importieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter /migration. Bestehende Termine kommen normalerweise nicht mit, weil sie ohnehin manuell überprüft werden sollten.

Der Starter-Plan ist dauerhaft kostenlos. Wir verdienen ausschließlich über die Plattformgebühr auf Online-Zahlungen (4 Prozent im Starter, 1,8 Prozent im Pro, jeweils zzgl. MwSt., inklusive aller Kartengebühren). Deshalb ist Stripe Connect im Starter-Tarif Voraussetzung, um die öffentliche Buchungsseite zu veröffentlichen. Im Pro-Tarif ist Stripe optional.

Im Starter-Tarif ja. Sobald Stripe Connect verbunden ist, wird deine öffentliche Buchungsseite freigeschaltet. Die Software kannst du auch ohne Stripe als reines internes Backend (Kalender, Kunden, Statistik) nutzen. nur die öffentliche Online-Buchung bleibt dann inaktiv. Im Pro-Tarif ist Stripe optional und du entscheidest selbst.

Pro kostet 49 Euro pro Monat und senkt die Plattformgebühr von 4 auf 1,8 Prozent (jeweils zzgl. MwSt.). Rein rechnerisch lohnt sich Pro ab etwa 2.250 Euro Online-Umsatz pro Monat. Plus: im Pro entscheidest du selbst, ob Online-Zahlung überhaupt aktiv ist und ob „Online zahlen“ oder „Im Salon zahlen“ im Buchungsablauf die Default-Auswahl ist.

Nein. Du kannst monatlich zum Ende des laufenden Monats kündigen. Keine Setup-Gebühr, keine versteckten Kosten.

Pro-Abos werden monatlich im Voraus abgerechnet. Du bekommst eine Rechnung per E-Mail. Online-Zahlungs-Gebühren werden von den entsprechenden Transaktionen abgezogen, bevor das Geld auf deinem Konto landet.

Ja. Im Pro-Bereich kannst du jederzeit Termine für Walk-ins oder Telefon-Buchungen anlegen, verschieben und stornieren. Die Online-Buchung ist optional und blockt automatisch belegte Slots.

Im Wochen- oder Tagesplan ziehst du den Termin einfach auf einen anderen Slot. Konflikte werden vorher angezeigt. Der Kunde bekommt automatisch eine Änderungs-Mail (kann pro Termin abgewählt werden).

Ja, Kombi-Buchungen werden voll unterstützt. Beispiel: Damenschnitt + Coloration + Föhnen werden hintereinander gerechnet, mit Buffer-Zeiten dazwischen.

Über Block-Outs. Du kannst sie pro Mitarbeiter oder für den ganzen Salon anlegen. Slots in Block-Out-Zeiträumen sind in der Online-Buchung nicht wählbar.

Nein, und das ist Absicht. Deine Kunden buchen ohne Account und ohne Download direkt im Browser. Optional können sich Kunden per Magic-Link einloggen, um ihre Termin-Historie zu sehen, auch ohne Passwort.

Jeder Bestätigungs-Mail liegt ein Storno-Link bei. Mit einem Klick bricht der Kunde den Termin ab, kein Anruf bei dir nötig. Du bekommst eine Benachrichtigung und kannst den Slot freigeben.

Ja, mit einem Klick. VIP-Kunden werden in der Liste oben angezeigt und du kannst private Notizen pflegen (Allergien, Lieblingsfarbe, Vorlieben).

Automatisch 24 Stunden vor dem Termin per E-Mail (und SMS, sofern Twilio konfiguriert ist). Reduziert No-Shows messbar.

Im Settings-Bereich kannst du Absender-Name und Salon-Adresse setzen. Der Reminder-Body ist aktuell fest, eine Anpassungs-Option ist in der Roadmap.

Bestätigungs-Mail beim Buchen, Erinnerung 24 Stunden vorher, optional eine Bewertungsbitte nach dem Termin. Stornierungen und Änderungen lösen ebenfalls eine Mail aus.

Ausschließlich in der EU (Frankfurt am Main, Supabase / AWS). Wir übermitteln keine Daten in Drittländer ohne EU-Adequacy-Decision.

Ja. Im Pro-Bereich findest du einen vorbereiteten Auftragsverarbeitungs-Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO zum Download.

Im Kunden-Detail-Screen gibt es einen DSGVO-Lösch-Knopf. Vorher kannst du einen vollständigen Datenexport als CSV herunterladen, Pflicht-Daten für steuerliche Aufbewahrung bleiben anonymisiert.

Schau in den Spam-Ordner. Falls die Mail dort auch fehlt, schreib uns kurz an info@desaloni.com mit dem Datum der Buchung und der E-Mail-Adresse, wir suchen die Mail im Logfile und schicken sie nach.

Wir testen gegen die letzten zwei Major-Versionen von Chrome, Safari, Firefox und Edge. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Wir streben 99 Prozent Verfügbarkeit pro Jahr an. Deine Daten gehen nicht verloren, die Online-Buchung ist in der Zeit nicht erreichbar, aber sobald wir wieder da sind, funktioniert alles wie vorher. Geplante Wartungen kündigen wir per E-Mail an.