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Alles erklärt, in Ruhe.

Wir lesen Stripe-Doku auch ungern. Hier finden Sie kurze, lesbare Antworten zu den Themen, die im Salon-Alltag wirklich vorkommen. 23 Artikel, sortiert nach Themen.

Erste Schritte

3 Artikel

Konto anlegen, Salon-Profil aufbauen, Mitarbeiter einrichten, erste Buchung.

In 2 Minuten startklarVom leeren Konto bis zur ersten Online-Buchung. Klare Reihenfolge.Lesen Demo-Daten loswerdenWenn Sie das Konto mit Demo-Daten angelegt haben, so räumen Sie sie weg.Lesen Salon-Webseite veröffentlichenWann Ihre öffentliche Buchungsseite online geht und welche Pflichten Sie dafür erfüllen müssen.Lesen

Profil und Salon-Daten

3 Artikel

Hero-Foto, Galerie, Öffnungszeiten, Stornobedingungen, öffentliche Buchungsseite.

Hero-Foto wählenWelches Foto auf Ihrer Buchungsseite gut wirkt und was Sie vermeiden sollten.Lesen Öffnungszeiten und MittagspauseWie Sie Öffnungszeiten und Mittagspause sauber konfigurieren.Lesen Logo und Markenfarbe einrichtenEigenes Logo und eine Akzentfarbe für Ihre Buchungsseite, Mails und Gutscheine.Lesen

Kalender und Termine

5 Artikel

Termine anlegen, verschieben, stornieren. iCal-Sync. Block-Outs für Pausen und Urlaub.

Termin manuell anlegenTelefonisch entgegen genommene Termine, Walk-ins und Serien-Termine im Kalender.Lesen Termine per Drag verschieben oder verlängernWie der Kalender mit Maus und Touch funktioniert.Lesen Termine in Google, Apple und Outlook synceniCal-Feed pro Salon und pro Mitarbeiter, read-only.Lesen Pausen, Urlaub, Krankheit (Block-Outs)Zeiten blockieren, in denen Sie keine Termine annehmen — pro Mitarbeiter oder salonweit.Lesen No-Shows: wie Sie damit umgehenWas Sie tun, wenn ein Kunde nicht erscheint — und wie Sie es zukünftig reduzieren.Lesen

Online-Buchung

2 Artikel

Buchungsablauf, Embed-Widget für die eigene Webseite, Reminder-Mails (SMS in Bearbeitung).

Buchungs-Widget auf der eigenen Webseite einbettenIframe oder Script-Embed für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und Co.Lesen Reminder per E-Mail (SMS in Bearbeitung)Wann wir den Kunden erinnern. E-Mail aktiv, SMS in Bearbeitung.Lesen

Online-Zahlungen

5 Artikel

Stripe-Connect-Onboarding, Anzahlungen, Auszahlungen, Refunds, Buchhaltungs-Export.

Stripe-Connect-OnboardingWie Sie Online-Zahlungen aktivieren. Bankdaten, Identitäts-Verifikation, was Stripe braucht.Lesen Anzahlungen verlangenNo-Show-Schutz: Endkunden zahlen einen Prozentsatz schon bei der Buchung.Lesen Auszahlungen, Saldo, Steuer-ExportWas unter /app/payments alles zu sehen ist und wie der Steuer-Export funktioniert.Lesen Stornogebühren einrichtenEigene Frist und Gebühren-Höhe definieren — die Storno-Gebühr wird dann automatisch über Stripe einbehalten.Lesen Refunds und Kulanz-ErstattungenWie Sie eine bereits berechnete Storno-Gebühr nachträglich erlassen — und wie Refunds technisch ablaufen.Lesen

Tarif und Abrechnung

1 Artikel

Starter und Pro im Detail. Wann Pro sich lohnt. Pro-Abo verwalten und kündigen.

Wann lohnt sich Pro?Konkrete Rechnung. Ab wann sich der Pro-Tarif (49 € monatlich oder 468 € jährlich) selbst trägt.Lesen

Datenschutz und DSGVO

1 Artikel

Auftragsverarbeitungsvertrag, Kundendaten-Export, Recht auf Löschung, EU-Hosting.

DSGVO-Export und Löschung pro KundeArt. 15, 17, 20 DSGVO: wie Sie Anfragen Ihrer Kunden in 30 Sekunden bedienen.Lesen

Fehler und Support

3 Artikel

Häufige Probleme, typische Stolpersteine, wie Sie uns am schnellsten erreichen.

Pro-Abo lässt sich nicht abschließenWas Sie tun können, wenn der Pro-Checkout fehlschlägt.Lesen Wie Sie uns am schnellsten erreichenMail, Chatbot, Antwortzeiten und was wir bei Anfragen brauchen.Lesen Meine Mails landen im SpamWas Sie tun können, wenn Buchungsbestätigungen oder Reminder beim Kunden im Spam-Ordner landen.Lesen

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