Wie Sie uns am schnellsten erreichen
Mail, Chatbot, Antwortzeiten und was wir bei Anfragen brauchen.
Chatbot
Unten rechts auf jeder Seite ist ein Chat-Bubble. Der Chatbot beantwortet die meisten Standard-Fragen direkt aus diesem Hilfe-Center, sofort und 24/7. Wenn er etwas nicht weiß, können Sie direkt aus dem Chat ein Support-Ticket öffnen, das landet sofort bei uns.
support@desaloni.com für alle Anfragen. Antwortzeiten:
- Pro-Salon: in der Regel innerhalb von 4 Stunden an Werktagen
- Starter-Salon: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Was hilft uns beim Bearbeiten
- Salon-Name oder Slug
- Konkrete Schritte, was Sie gemacht haben, bevor das Problem auftrat
- Browser und Betriebssystem
- Bei Fehler-Toasts: den exakten Fehlertext
Mit diesen Angaben können wir oft schon mit der ersten Antwort eine Lösung schicken, statt nachzufragen.
Was wir nicht machen
- Kostenpflichtige Telefon-Hotline
- 24/7-Erreichbarkeit am Wochenende oder nachts (Ausnahme: kritische Sicherheitsthemen)
Frage offen?
Der Chatbot rechts unten kennt alle Doku-Artikel und antwortet sofort. Wenn das nicht reicht, schreiben Sie uns direkt — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.