Anzahlungen verlangen

Anzahlungen sind ein wirksamer No-Show-Schutz. Endkunden zahlen einen Prozentsatz des Termin-Preises sofort beim Buchen via Stripe-Hosted-Checkout.

Voraussetzungen

• Stripe Connect ist aktiv (charges_enabled = true)
• Sie haben unter /app/settings im Block „Anzahlung bei Online-Buchung" einen Prozentsatz konfiguriert

Limits

Anzahlungen sind in beiden Tarifen von 5 bis 100 % möglich. Sie können also auch im kostenlosen Starter den vollen Betrag online vorab kassieren. Was sich zwischen den Tarifen unterscheidet, ist nur die Plattformgebühr auf jede Online-Zahlung: 4 % im Starter, 1,8 % im Pro, jeweils zzgl. MwSt.

Wie der Flow läuft

1. Endkunde wählt im Buchungsablauf Service, Mitarbeiter, Slot und Kontakt-Daten
2. Beim Klick auf „Buchen mit Anzahlung" landet er auf Stripe-Hosted-Checkout
3. Karten-Eingabe direkt bei Stripe (PCI-konform, wir sehen die Karte nie)
4. Erfolgreiche Zahlung → Webhook materialisiert den Termin in unserer DB
5. Bestätigungs-Mail mit Anzahlungs-Beleg an den Kunden + Notification an Sie

Race-Condition-Schutz

Wenn der Slot zwischen Klick auf „Bezahlen" und Zahlungsabschluss anderweitig belegt wurde (anderer Online-Kunde war schneller, manuelle Salon-Buchung kam dazwischen), erstatten wir die Anzahlung automatisch und benachrichtigen den Kunden mit der Bitte, einen neuen Termin zu wählen. Geld wird ihm zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Stornierung

Bei Storno durch Sie als Salon-Inhaber lösen wir automatisch einen Refund inklusive Plattformgebühr aus. Der Kunde bekommt sein Geld zurück. Stornogebühren sind im aktuellen Stand nicht implementiert; wenn Sie eine Stornogebühr behalten wollen, regeln Sie das aktuell manuell.